Промышленная технология становится полезной не в момент поставки оборудования или установки программы, а после того, как она встроена в рабочий процесс, даёт понятные данные и не ломает привычную цепочку управления. Здесь важны не только характеристики решения, но и то, как его смогут обслуживать, проверять и использовать люди.